Вопросы и ответы
Битрикс предлагает встроенную модульность, глубокую интеграцию с 1С и CRM, высокий уровень безопасности (включая защиту от DDoS и SQL-инъекций), а также гибкий API для кастомных решений. Его инфраструктура подходит для крупных проектов с высокой нагрузкой.
Шаблоны проходят внутренний аудит Битрикс, совместимы с актуальными обновлениями CMS и включают базовые настройки безопасности (защита форм, ролевая модель доступа). Это снижает риски уязвимостей и упрощает долгосрочное обслуживание.
Нет. Шаблоны Битрикс — это база, которую можно полностью переработать: изменить стили, добавить анимации, подключить кастомные компоненты или переопределить логику страниц. Например, можно сохранить стандартный функционал интернет-магазина, но полностью изменить визуал.
Готовые шаблоны экономят до 40% времени за счет предустановленных модулей (каталог, корзина, формы), адаптивной верстки и встроенной SEO-структуры. Это снижает бюджет проекта, но сохраняет возможность гибкой кастомизации под бренд клиента.
Настраиваем кластеризацию БД, кеширование на уровне Nginx, переносим статику на CDN, оптимизируем запросы к базе. Для высоконагруженных проектов используем облачный хостинг с автоскейлингом.
Анализ требований и ТЗ.
Прототипирование и дизайн.
Верстка + интеграция с шаблоном Битрикс.
Программирование функционала (модули, компоненты).
Тестирование (юнит-тесты, нагрузочные тесты).
Деплой и настройка окружения.
Да, но только после проверки кода на безопасность и совместимость. Риски: неактуальные обновления, конфликты с другими модулями. Всегда тестируем в dev-среде перед внедрением.
Используем кеширование (статическое и технологию Композитный сайт), оптимизацию изображений (WebP, lazy load), асинхронную загрузку скриптов, CDN. Для БД применяем индексацию и оптимизацию запросов.
Настраиваем двухфакторную аутентификацию, валидацию входных данных, защиту сессий, ограничение прав пользователей. Для хостинга рекомендуем серверы с поддержкой HTTPS, WAF и регулярным аудитом.
В зависимости от задачи используем REST/SOAP-клиенты, готовые коннекторы (например, для 1С или AmoCRM), либо разрабатываем кастомные модули с использованием PHP-библиотек.
Техническая поддержка обеспечивает стабильность, безопасность и актуальность сайта. Без неё ресурс может стать уязвимым для хакерских атак, потерять позиции в поисковиках из-за устаревшего контента или сломаться при обновлениях ПО. Поддержка помогает предотвратить простои и сохранить доверие аудитории.
Сайт постепенно начнет терять функциональность: модули устареют, появятся ошибки в коде, возможны взломы из-за незакрытых уязвимостей. Это приведет к падению трафика, ухудшению пользовательского опыта и дополнительным расходам на экстренный ремонт.
Да, тарифы техподдержки включают регулярное обновление контента: публикацию статей, редактирование текстов, загрузку изображений или товаров. Однако объем правок зависит от выбранного пакета услуг — уточните детали у нашего менеджера.
В базовую поддержку входит мониторинг основных технических параметров (скорость загрузки, работа ссылок, отсутствие ошибок), которые важны для успешного продвижения сайта. Для глубокой оптимизации (аудит, подбор ключей, улучшение структуры) стоит подключить отдельную услугу SEO оптимизации.
Да, но масштабные изменения дизайна (например, переработка функционала или верстки) часто выходят за рамки стандартной поддержки. Такие задачи согласуются отдельно: команда подготовит макеты, внедрит функционал и проверит на совместимость с текущей CMS.
В рамках поддержки обычно добавляют формы обратной связи, подключают платежные системы, интегрируют чаты или соцсети, настраивают фильтры в каталогах. Сложные доработки требуют анализа и обсуждаются индивидуально.
Да, миграция на другую CMS возможна. Специалисты перенесут контент, сохраняя SEO-параметры и структуру, настроят редиректы для избежания "битых" ссылок. Однако процесс требует времени и тестирования, чтобы не прерывать работу ресурса.
Потребуются:
Доступы к хостингу и домену;
Данные CMS (логин/пароль админки);
Контакты ответственных лиц;
Документация по текущим настройкам и особенностям сайта (если есть).
Время зависит от сложности сбоя. Критические ошибки (например, недоступность сайта) решаются в течение 2–4 часов. Мелкие неполадки (сдвиг элементов, медленная загрузка) — до 24 часов. В SLA (соглашении об уровне услуг) мы указываем сроки реакции.
Технически — да, но это рискованно. Даже стабильный сайт требует профилактики: обновления CMS, резервного копирования, проверки безопасности. Отказ от поддержки — как отказ от страховки: проблемы могут возникнуть неожиданно, и их решение будет дороже, чем регулярное обслуживание.
После получения оплаты в течение 1 рабочего дня мы вышлем лицензию на email, указанный при оформлении заказа. А также проконсультируем по активации лицензии.
Если приобретаете лицензию на юридическое лицо или ИП по безналичному расчету, то все необходимые документы будут отправлены через ЭДО в течение 3 дней с момента поступления платежа на банковский счет.
При оплате пластиковой картой или электронными деньгами документы не предоставляются.
Программные продукты компании 1С-Битрикс включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных и в соответствии с Налоговым Кодексом, статья 149, пункт 2, подпункт 26 не облагаются НДС.
Хостинг для сайтов на платформе «1С-Битрикс» должен соответствовать техническим требованиям продукта, а также плановой нагрузке проекта. При покупке лицензии мы поможем выбрать наиболее подходящую хостинг площадку по оптимальной цене.
Лицензии на программные продукты не подлежат возврату или обмену.
После выпуска лицензии правообладателем и регистрации данных конечного пользователя возврат программного обеспечения невозможен, так как оно является объектом авторских прав и охраняется как произведение в соответствии с ч.1 ст. 1259 ГК РФ. Вы получаете права на использование программного обеспечения по лицензионному договору с производителем.
Также именные лицензии не подлежат возврату и обмену в соответствии с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012).
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с функциональными возможностями продуктов перед покупкой. Если при покупке произошла ошибка, вы можете обратиться в отдел продаж для поиска альтернативного решения (кроме возврата средств).
После покупки лицензии вы получаете возможность полноценно использовать продукт, получать регулярные обновления, устанавливать решения из Маркетплейс и пользоваться приоритетной технической поддержкой в течение года с момента приобретения.
Далее вы можете продлить лицензию либо пользоваться ограниченной версией – действует бессрочно, но при этом лишает доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс.
Активная лицензия «1С-Битрикс: Управление сайтом» предоставляет пользователям широкий спектр возможностей для оптимизации и улучшения работы их сайтов и порталов. Среди доступных инструментов:
- Доступ к регулярным обновлениям продукта и новым версиям, что позволяет всегда использовать последние изменения и улучшения.
- Техническая поддержка доступна только для владельцев активной лицензии, что гарантирует своевременное решение возникающих вопросов.
- Конструктор Сайты24, который упрощает создание и управление сайтами.
- Каталог «Marketplace» предлагает разнообразные решения для расширения функциональности вашего проекта.
- Облачный сервис резервного копирования обеспечивает надежное хранение данных, а обновления позволяют загружать дополнительные функции, такие как переход на более функциональные редакции.
- Для владельцев редакций «Малый бизнес» и «Бизнес» доступно мобильное приложение администратора магазина, что упрощает управление бизнесом на ходу.
- Функции автобюджета контекста и BigData: Персонализация помогают в оптимизации маркетинговых стратегий.
- Обновление системы безопасности и инспектор сайтов обеспечивают защиту и стабильность работы вашего ресурса.
Чтобы узнать, до какого момента действует ваш лицензионный ключ, зайдите в административную панель вашего сайта. Перейдите в раздел «Marketplace» и выберите «Обновление платформы». В блоке «Ответ сервера обновлений» вы сможете найти информацию о сроках активности вашего ключа.
Продление лицензии осуществляется ежегодно и возможно только на один год. Опция продления на несколько лет отсутствует.
Все лицензии, за исключением «Старт» (2 сайта), включают возможность создания неограниченного количества сайтов. Процесс продления лицензии с дополнительными сайтами аналогичен продлению стандартной лицензии, и нет необходимости отдельно продлевать дополнительные сайты.